戴婷：网尽格内千万事 真情守护千万家

　　调解邻里纠纷，宣传政策法规，走访困难群众……在金华开发区西关街道五里亭社区第一网格的街头巷尾，总能看到一个忙碌的身影穿梭于楼栋之间，她就是被居民亲切称为“贴心人”的网格员戴婷。在过去的700多个日夜中，戴婷用实际行动诠释着新时代网格员的使命担当，赢得了居民“有困难找小戴”的真诚信赖。

　　她是居民的调解人。“有位大爷天天爬梯子到我们车库顶上种菜，太危险了！我们劝他，他还嫌我们多管闲事。”接到居民反映后，网格员戴婷立即赶赴现场，看见金大爷正踩着简易木板往车库顶挪动。戴婷赶紧劝阻：“大爷，您先下来！这样爬太危险了，万一摔着可怎么办？”金大爷不以为然：“我种点菜又不碍事，这屋顶空着也是空着。”戴婷耐心解释：“屋顶是公共区域，不能私自占用。而且您年纪大了，爬这么高容易出事，家人得多担心啊。”经过一番劝导，金大爷最终拆除了“桥梁”，安全隐患顺利消除。

　　在戴婷看来，让矛盾纠纷化解在“网格里”是网格员的重要职责之一，“居民之间的矛盾，有时候就是一句话、一个动作等小事引起的，我们要做的是换位思考，用心用情把矛盾消灭在萌芽状态。”两年来，她累计调解各类矛盾纠纷20余起，调解成功率达95%，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。

　　她是居民的贴心人。“小戴，我老伴腿脚不便，头发都几个月没理了”上周三，居民郑阿姨给戴婷打电话求助。了解情况后，戴婷第一时间翻开精心记录的《特殊群体帮扶档案》，联系志愿者上门理发。第二天，志愿者就带着专业工具上门服务。戴婷也没闲着，一边帮忙打下手，一边陪老人聊天解闷。“左边再修短些”“耳朵后面要剃干净”，她细心转达老人的每个要求。“哎哟，老头子看起来年轻了十岁！”理完发，郑阿姨拉着戴婷的手连声道谢。

　　在戴婷负责的网格里，每一件“小事”都是她心中的“大事”。两年来，她用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用行动温暖困难群体，在平凡的岗位上诠释着不平凡的坚守。从调解“空中菜园”纠纷到组织“爱心义剪”，从创新便民服务到精准帮扶困难群众，她始终把居民的需求放在首位，用真情织就了一张社区“幸福网”。正如居民们所说：“有困难找小戴，准没错！”

　　看着居民们满意的笑容，戴婷也深深体会到了网格员工作的重要性。正如她在工作日志扉页所书：“萤火虽微，愿暖千家灯火；网格虽小，可盛山河春风。”