搭乘社区“幸福专列” 便民服务加速送达

　　“洪姐，请带好您的‘车票’。”近日，金华开发区西关街道寺后皇社区口袋公园内，一列彩绘的“G498号便民小火车”鸣笛启程。社区工作人员金晓婷手持集章卡，在“列车”前笑迎“乘客”。拱形车头牵引着10节“车厢”，每节车厢不仅承载着健康护理、法律咨询等特色服务，更成为传播文明理念、推动文明创建的移动阵地，将便利、温情与文明新风送至居民家门口。

　　“以前搞活动靠网格员挨家挨户动员，现在居民们主动来‘乘专列’。”寺后皇社区书记应红指着集章卡上排列有序的印章说道。这趟以社区门牌号命名的“专列”，自2024年上半年运行以来，已拓展至12节服务“车厢”以每月1-2次的频次，开进了辖区十多个小区，服务超3000人次。列车的运行机制充满巧思。社区党委担任“列车长”，统筹资源调配；共建单位和志愿者化身“列车员”，不仅将服务装入 “车厢”，还把文明创建知识融入其中；居民凭“车票”集章卡参与活动，每完成一次服务或参与一次知识问答、环保实践等相关活动，均可盖章积分，兑换生活用品，形成“服务供给—居民参与—正向激励”的良性循环，激发居民参与文明创建的热情。

　　共建单位新奥燃气公司的抢险员郑罗吉就是“明星列车员”之一。3月24日傍晚，有居民反映宾虹路上的某单位宿舍小区飘出液化气味。郑罗吉赶到现场后，立即判断出不是管道天然气泄漏，而是石油液化气。本不在他职责范围的事儿，他还是循着气味挨家挨户敲门，边排查边疏散居民，最终在2单元西边套1楼一户独居老人家发现了泄漏的液化气罐。“每个房间都有很浓的气味，泄漏应该有段时间了。”他第一时间用燃气检漏仪测了室内液化气浓度，发现数值接近爆炸极限。他和一同赶来的热心居民立即分头打开房间所有门窗通风，随后联系罐装液化气工作人员上门处理，及时避免了一场灾祸。郑罗吉的行为不仅是便民服务的生动体现，更彰显了和谐社区中居民互助、共建平安家园的文明风尚。

　　从固定服务点到流动“火车厢”，“专列”服务让便民服务真正串起来、跑起来、暖起来，也让文明创建工作“活”起来。在“小火车”的活动中，“知识大闯关”“垃圾分类趣味赛”等特色车厢深受居民喜爱。大家在参与游戏、获取知识的同时，将文明理念内化于心、外化于行。

　　这两天，家住新世纪花园小区的董睿（化名）小朋友每天放学都要跑到阳台，盯着花盆里冒出的嫩芽——这是他上个月在“蔬果圈圈乐”活动中套中的种子盲盒。“第一次浇水太多失败了，这次终于成功了！”孩子眼里闪着光。通过这类活动，不仅丰富了居民的生活，还引导大家践行绿色环保、热爱劳动的文明生活方式。

　　据了解，为提高居民的参与积极性，每次“小火车”开起来，总有一两节车厢里装的是居民普遍喜欢的瓜果蔬菜和生活用品，而“蔬果圈圈乐”游戏已经成为活动人气王，圈住了一大批粉丝，“套中了还能拿回家炒盘菜，好玩又实惠。”利玛·国际锦苑的居民程阿姨说。同时，社区还将文明行为规范、文明家庭评选等内容融入活动，让居民在享受便利与欢乐的过程中，增强对文明创建的认同感和参与感。

　　“车轮虽小载民生，星火虽微暖万家。”应红透露，2025年“G498号便民小火车”将升级为“498幸福号”，增设数字化助老、新就业群体服务等特色车厢，同时进一步强化文明创建元素，例如开展文明交通宣传、邻里互助倡导等活动。下一步，这趟“幸福专列”将继续延伸轨道，开进小区、公园、商圈楼宇，让便民服务与文明创建深度融合，进一步提升社区居民的获得感、认同感和幸福感。