磐安：以“随手拍”赋能城市精细管理

　　市民陈先生家住磐安县城某小区，最近他发现，小区的消防通道经常有车停放，影响安全通道正常使用。“汽车停放在消防通道，我得知可以通过‘磐安执法’微信小程序的‘随手拍’模块，及时反映问题。”陈先生于是就拿起手机，拍照后传到“磐安执法”小程序的“随手拍”模块。不到10分钟，磐安县综合行政执法局安文中队执法人员到场处置，通知违停车车主立即驶离，并将处置情况反馈至陈先生。

　　“随手拍、马上办”，市民通过“磐安执法”微信小程序的“随手拍”模块上报问题后，由磐安县行政执法指挥中心接收后立刻将工单派发至相关责任单位，一般情况下，责任单位在24小时内落实处置，处置完毕后统一反馈至指挥中心结案审核，并将办理情况反馈至市民，形成受理、立案、派遣、处置、核查、反馈的闭环管理流程。

　　据统计，2024年9月上线至今，“随手拍”模块收到市民上报的各类城市管理问题、建议累计达到128条，涵盖违法建设、市容秩序、环境卫生、安全生产等多个领域，已处理128条，处理率达100%，市民满意率达100%。

　　“‘随手拍’的应用，搭建起市民与综合行政执法部门之间的互动新平台，让市民成为城市治理的‘眼睛’，实现由政府‘单向管理’转向市民‘共同参与’，在推动城市管理精细化、提高城市管理效能上都发挥了积极的作用。”磐安县综合行政执法局相关负责人表示，下一步将加强监督协调，提高部门的处置效率，在深化城市管理细节、构建治理新型格局的基础上，大力优化“随手拍”模块，赋能实现“人民参与管理，管理服务人民”的愿景。